রেফারেন্স

আপনার অধিকার ও আমাদের দায়বদ্ধতা

dbt678 চলে স্থানীয় আইনের কাঠামোর মধ্যে। আপনার অ্যাকাউন্ট খোলার সময় যে অঞ্চল থেকে সাইন আপ করছেন, তার আইন এখানে প্রযোজ্য—আমরা আপনার ডেটা রাখি, পেমেন্ট প্রসেস করি এবং গেমিং অ্যাক্সেস দিই শুধুমাত্র সেই এলাকার নিয়ম মেনে যেখানে সেবা দেওয়া আইনগতভাবে সমর্থিত।

স্থানীয় আইনের অধীনডেটা সুরক্ষা নীতিব্যবহারকারীর অধিকারপেমেন্ট নিরাপত্তা
dbt678 আপনার অধিকার ও আমাদের দায়বদ্ধতা
নীতি সহায়তা

আইনি প্রশ্নে কোথায় যোগাযোগ করবেন

আইনি নীতি, ডেটা অ্যাক্সেস বা অ্যাকাউন্ট বন্ধের বিষয়ে জানতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিম সরাসরি সাহায্য করবে। লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত—আপনি রিয়েল টাইমে জবাব পাবেন। ইমেইলে বিস্তারিত লিখে পাঠালে আমরা আপনার কেস রিভিউ করে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দিই। FAQ সেকশনে সাধারণ প্রশ্নের উত্তর আগে থেকেই দেওয়া আছে—ডেটা ডিলিট রিকোয়েস্ট, অ্যাকাউন্ট ক্লোজার, পেমেন্ট ডিসপিউট সব কভার করা।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সাইটে লগ ইন করে নিচের ডানদিকে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন—কয়েক সেকেন্ডে একজন এজেন্ট আপনার আইনি প্রশ্নে সাড়া দেবে।

ইমেইল সাপোর্ট

আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর ও বিষয়টি স্পষ্ট করে লিখে পাঠান—আমরা ডকুমেন্ট চেক করে বিস্তারিত উত্তর দেব।

FAQ পেজ

আইনি নীতি, প্রবেশাধিকার, ডেটা রাইটস ও রিফান্ড প্রসেস নিয়ে সবচেয়ে জিজ্ঞাসিত প্রশ্নের উত্তর এখানে গুছিয়ে রাখা।

ডেটা ও নিরাপত্তা

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে সামলাই

আপনার নাম, ইমেইল, ফোন নম্বর ও পেমেন্ট হিস্ট্রি আমরা রাখি শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট ভেরিফিকেশন, উইথড্রয়াল প্রসেসিং এবং ফ্রড প্রতিরোধের জন্য। কুকি আপনার সেশন ট্র্যাক করে যাতে বারবার লগ ইন না করতে হয়—আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন কিন্তু তাতে কিছু ফিচার কাজ নাও করতে পারে। আপনার ডেটা ডিলিট বা এক্সপোর্ট করার অধিকার আছে—সাপোর্টে রিকোয়েস্ট পাঠালে আমরা সাত দিনের মধ্যে প্রসেস করি। থার্ড পার্টি পেমেন্ট প্রসেসর আপনার লেনদেন হ্যান্ডল করে, তবে আমরা তাদের সাথে ডেটা শেয়ার করি শুধুমাত্র পেমেন্ট ক্লিয়ার করার জন্য—কোনো মার্কেটিং বা বিক্রয়ের উদ্দেশ্যে নয়।

ডেটা ধারণ

আপনার অ্যাকাউন্ট অ্যাক্টিভ থাকা পর্যন্ত আমরা তথ্য রাখি—ক্লোজ করার পরও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা পূরণে কিছু রেকর্ড থাকতে পারে।

কুকি পলিসি

সেশন কুকি লগ ইন রাখে, অ্যানালিটিক্স কুকি ট্রাফিক মাপে—আপনার ব্রাউজারে কুকি সেটিংস থেকে নিয়ন্ত্রণ করুন।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ

যেকোনো সময় সাপোর্টে বলে অ্যাকাউন্ট ক্লোজ করতে পারেন—আমরা ব্যালেন্স রিটার্ন করে ডেটা আর্কাইভ করে দিই।

তথ্য শেয়ারিং

পেমেন্ট প্রসেসর ও ফ্রড প্রিভেনশন টুল ছাড়া আমরা আপনার ডেটা বাইরে পাঠাই না—কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের কাছে নয়।

আইনি নীতি নিয়ে জিজ্ঞাসা

এটা নির্ভর করে আপনার দেশের আইনের উপর। আমরা IP ও রেজিস্ট্রেশন ডেটা চেক করি, কিন্তু চূড়ান্ত দায়িত্ব আপনার—অনলাইন গেমিং নিষিদ্ধ থাকলে প্রবেশ করবেন না।

অ্যাকাউন্ট চালু থাকলে আমরা ডেটা রাখি—বন্ধ করার পরও নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনে কিছু লেনদেন রেকর্ড আর্কাইভে থাকে, তবে সাধারণত সাত বছরের বেশি নয়।

হ্যাঁ—সাপোর্টে ইমেইল পাঠিয়ে রিকোয়েস্ট করুন। আমরা সাত দিনের মধ্যে আপনার ডেটা এক্সপোর্ট বা পারমানেন্ট ডিলিট করে দিই, ব্যালেন্স ক্লিয়ার করার পর।

কুকি আপনার সেশন মনে রাখে এবং সাইট ব্যবহার মাপে। ব্রাউজার সেটিংস থেকে বন্ধ করলে লগ ইন বারবার করতে হবে এবং কিছু ফিচার কাজ নাও করতে পারে।

শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর—bKash, Nagad ও Rocket—লেনদেন ক্লিয়ার করতে দেখে। আমরা কোনো মার্কেটার বা বিজ্ঞাপনদাতার সাথে এই তথ্য শেয়ার করি না।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইল সাপোর্ট ব্যবহার করুন—আপনার প্রশ্ন স্পষ্ট করে লিখুন এবং অ্যাকাউন্ট নম্বর দিন। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে বিস্তারিত উত্তর দিই।